2016年10月14日星期五

三星Note 7退货还能拿补贴买新手机,只是你还会买吗?

今天凌晨,三星公布了全球范围内的 Note 7 退换货细则。
其中,中国大陆版本的 Note 7 机主如果选择退货,除了全额退款之外,用户还能拿到 200 元补贴;如果选择换购今年 2 月发布的高端机型 Galaxy S7 或 S7 edge,在退货款之外,还可获得 600 元补贴,而换成其它的三星手机就只能拿到 300 块。



针对非中国大陆版本Note 7,三星也支持全款退回,而且不要求归还包装盒、耳机配件以及相关赠品。
在 Note 7 爆燃事故最为严重的美国,三星推出了类似的召回政策。换购 S7 或 S7 edge 能得到 100 美元,而退货就只能拿到 25 美元,并且需要发票配件齐全。
很明显,三星在 Note 7 电池风波之后,想通过补贴挽留那些并不缺钱的高端手机用户。

然而,这个努力很可能不会有太大成效。
来自品牌营销服务机构 Branding Brand 对 1000 名三星手机用户的一次调查显示,有 40% 的受访者明确表示将不会再购买三星手机。
其中有 30% 会去买 iPhone,62% 的人会选择其它品牌的 Android 手机,还有 8% 会选择一周多前发布的 Google Pixel。
这对三星而言,并不是个好消息。

更糟糕的是,经销商和运营商渠道在 Note 7 停售召回之后,除了 iPhone 7 并没有太多选择。
供应链方面,三星已经彻底停止 Note 7 的元部件供应和生产,转而为明年的 Galaxy S8 做准备。按照三星的原定计划,S8 会在明年 3 月份发布。

而根据韩国经济媒体 ETODAY 的报道,三星内部决定将发布时间提前至 2 月。
除此之外,三星还有可能为 S7 edge 准备了一款珊瑚蓝的版本。其颜色工艺和珊瑚蓝版 Note 7 非常相近,但在 Note 7 上市初期,珊瑚蓝版很难买到。

Note 7 召回,让三星错过了中国的双十一,也错过了西方国家的圣诞购物季。缺席这两个手机厂商大力促销的买买买节日,三星下半年两个季度的财报必然会受到影响。
可惜的是,除了 S7 和 S7 edge,三星也确实拿不出像样的高端手机产品了。靠着珊瑚蓝配色,三星可能要度过历史上最难熬的几个月。


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